编者按：数字化时代，环境的飞速变化影响着组织和个人的生存，但是总有人无论在什么环境下都可以获得发展和持续。时代会抛弃一切落伍者，面对这样复杂的挑战，我们必须保持危机感，不断反省、思考和学习。

接下来一段时间，小旗会「日省月修」专栏将持续更新不同领域的伙伴关于工作中的感悟，供读者们一起学习与思考。

我和呼叫中心素有不解之缘，曾多次参与对不同类型团队的测评、研究、优化和赋能，但作为新员工亲历实战现场却是一次。作为第六期旗士团一员，11月20日清晨一踏入职场，就感受到扑面而来的蓬勃朝气和不竭张力。双眼所及是严谨有序、丝丝入扣的默契配合，满耳所听是此起彼伏、热情洋溢的鼓励赞美，我们立即与一支不服输、敢亮剑、愿拼搏、听指挥的铁血战团浑然一体，共鸣同振。

不服输：经年累月，天南地北各色人等辛勤陌拜，每天每日，上百尝试几十交互个位成亲。挂断拒绝不意外，煮熟鸭子偶会飞，玻璃心不在我们的字典，认怂者早就收拾离开，突破自我当成座右铭，永不服输本是口头禅。

敢亮剑：都说那收藏品属小众市场，小旗人奋八载成领域龙头，五分钟成单家常便饭，几个月登顶并非传奇。客户资料有限常常见，误会不解难缠时时有，每天黄金时段不常有，吾辈该出手时必出手，火候一到促成单，最好还能一带三。

愿拼搏：愿拼搏：七八年骨干不离不弃，九五后新人愈战愈勇，每月每季须善战，年度冲刺最振奋，孩子难舍老家送，队员染病现场治。任凭疫情肆虐全球不为所动，尽管客户要求严苛苦尽甘来，冲锋吾辈只争朝夕，创造辉煌指日可待。

听指挥：多少次徘徊失意，几多回起落浮沉，一声令下愿转战四方，临危受命善破界转岗，开放连接求智慧共享，全程全域能保驾护航。康桥蓝缕起于青萍之末，张江精耕矢志创新不辍，平台与我互成就，客户至上共成长。

作为公司的新成员，我会通过知行合一的工作修行内化小旗的文化观。首先，遵循集团大数据战略方向指引，协同不同职能团队，统一思想认识；其次，尽快熟悉公司流程和业务，为切入智能城市APP运营等新项目做好团队和能力准备；再次，通过多种方式，多快好省地推出新产品新方案新技术，保障销售团队在To G市场的规模化开拓。